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你好律师,倘若本人老家是天津市和平,想请教12315实体店退货的规定是什么?

吴亮律师2025-07-08临海律师事务所

您好,12315实体店退货需协商,七天无理由不适用。《消费者权益保护法》规定了网购等远程购物可七天无理由退货,实体店则无此强制规定。不及时处理退货问题,可能影响消费者信任,引发投诉或法律纠纷。
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实体店退货需协商。操作如下:1. 与商家沟通,说明退货原因及期望;2. 协商退货条件,如退款金额、退货时间等;3. 如商家拒绝,可寻求消协或市场监管部门帮助,提供购物凭证,申请介入调解;4. 若仍无法解决,可考虑法律途径维权。
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实体店退货常见处理方式是协商。您可与商家沟通退货原因及条件,达成一致后退货。若协商无果,可考虑向消协或市场监管部门投诉,以维护自身权益。
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