从法律角度，为维护自身权益，您可：1. 收集并保存好与退款相关的所有证据，如交易记录、退款通知等；2. 明确自己的权益受损情况，如退款导致的经济损失、时间成本等；3. 依据上述解答内容中的途径，依次尝试与平台协商、申请调解、投诉、仲裁或诉讼，以寻求合理的赔偿或解决方案。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 针对平台擅自退款，您可根据具体情况采取措施：若退款金额小且不影响您的实际权益，可考虑先与平台沟通解决；若退款导致您权益受损，可申请消费者协会调解或向行政部门投诉；若沟通无果且损失较大，建议依据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 您可能还想了解平台擅自退款是否违法及其具体违反的法律。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，平台在未经消费者同意的情况下擅自退款，可能侵犯了消费者的知情权和选择权。特别是该法第八条关于消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及第九条关于消费者享有自主选择商品或者服务的权利的规定。因此，平台擅自退款的行为可能构成违法。
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